Большие перемены

Дорогие клиенты!
Мы все время стремимся стать лучше для вас. Мы знаем, что не каждое наше нововведение приходится по душе каждому из вас, и в этот раз мы постарались так, как никогда раньше не старались. 😂

Итак, мы приняли решение вернуться к истокам нашей изначальной концепции — работе с минимальным участием администратора на фоне максимальной самоорганизации вас, наших дорогих клиентов.

Коротко о важном

Администратора больше не будет, но останется возможность обратиться к охраннику (мы договорились с ним, его номер телефона +7 (964) 771-63-08). Дверь будет запираться автоматически. Убираться теперь нужно самостоятельно. Зато теперь мы разрешаем вам выходить аж через 15 минут после бронирования (отчасти из любви к вам, отчасти — корысти ради, т.е., чтобы вы точно успевали убрать после себя).
В коридоре появится наша камера видеонаблюдения.

Точно ли нельзя оставить все как было? Как теперь все будет устроено? Не станет ли хуже прежнего?

Раньше в обязанности администратора на время работы БЦ входило ровно четыре вещи:

  1. проверять, заперли ли вы после себя дверь на замок;
  2. наводить порядок в случае, если вы этого не сделали самостоятельно;
  3. докладывать съеденные печенья;
  4. следить за соблюдением вами временных сроков.

Больше в этой работе нет необходимости, так как:

1. Дверь будет запираться автоматически.

Замок будет запираться всякий раз при одновременном выполнении двух условий:

  • Время по расписанию свободно.
  • Датчики двери показали, что дверь только что закрылась.

Вы всегда можете открыть замок изнутри простым поворотом ручки. Если же Вы вышли в коридор и захлопнули дверь, но Вам надо вернуться в кабинет, а замок уже закрылся, нет проблем. Ведь отныне ваш код будет действовать на 15 минут дольше (но только если после Вас никого нет)!

2. За ликвидацию беспорядка будут отвечать его зачинщики.

Итак, до сего дня за частью клиентов прибирался администратор, при этом за беспорядок мы штрафовали (уверяю вас, скрепя сердце), и до поры до времени эта система худо-бедно, но работала.

Однако на фоне повышения загрузки кабинетов присутствие администратора пришлось расширить вплоть до 13 часов в день 7 дней в неделю.

Работать 7 дней в неделю по 13 часов невозможно. Значит, нужны двое (привет, увеличение затрат!). При всём при этом такая работа, с одной стороны, требует ежечасного присутствия на месте, а с другой — сама по себе занимает не более двух-трёх часов ежедневно. Наконец, в свободное время администратору зачастую и присесть негде.

Кроме того, вместе с ростом популярности кабинетов мы были вынуждены урезать время нахождения в кабинете на 5 минут, чтобы администратор мог успевать убираться, ведь зачастую бронирования шли одно за другим без перерыва. Но если несколько кабинетов освобождается одновременно (что не редкость), то администратор успеет убрать только один из них. Остальные по-прежнему останутся ровно такими, какими вы их оставили.

Получается, что мы забрали 5 минут времени, которые раньше вы могли бы потратить в том числе на приведение помещения в порядок, но продолжили штрафовать за то, что вы этого не делаете. В итоге мы получили не только зачастую неприбранные кабинеты, но и каждый день по несколько пар недовольных клиентов — первого, которого попросили сократить время приема, да ещё и оштрафовали, и второго, который зашел после первого, — ведь он пришел в неприбранный кабинет!

Мало этого, части из вас важно работать не 55 минут, а ровно час. В конце концов, когда вы бронировали время, то рассчитывали именно на это количество.

В общем, получилось дорого и глупо как-то неумно, затратно, неправильно и неэффективно. 😔

На случай, если сразу же вслед за Вами по расписанию идет следующее бронирование, на двери каждого кабинета будет висеть двусторонняя табличка. Одна сторона будет гласить, что вы покинете кабинет ровно в момент окончания своего времени, другая — что вы уйдете минимум за 5 минут до этого.

В первом случае Вы берете на себя ответственность поставить мебель на место, если Вы её переставляли, выкинуть за собой весь мусор в мусорное ведро, поставить подушки на свои места (а не оставить их сплющенными в углу кабинета, например) и проветрить помещение (конечно, если в этот момент нет дождя!), т.е., открыть окно, пока вы с клиентами одеваетесь и обуваетесь. Таким образом Вы оставляете кабинет в том виде, в котором вы бы и сами хотели его получать. 👍

Во втором случае на Вас лежит обязанность выкинуть за собой весь мусор в мусорное ведро и постараться успеть поставить мебель на место. В этом случае у следующего человека будет время на то, чтобы подготовить к приему помещение: проветрить, переставить мебель и вернуть подушки в подобающее состояние.

А если после вашего бронирования в расписании свободно? Раньше в эти «окна» администратор должен был убрать за Вами, и поэтому мы настаивали на том, чтобы Вы не задерживались больше, чем на 5 минут. Теперь этого не будет.

Теперь Вы по-прежнему должны попрощаться с клиентами в течение этих дополнительных 5 минут, однако Вы сами (арендатор) можете оставаться в кабинете ещё 10 минут (итого +15 ко времени бронирования). Мы рассчитываем, что этого дополнительного времени должно хватить и на то, чтобы при необходимости сделать какие-то записи по проведённой встрече, и на то, чтобы заварить себе чай или кофе, и на то, чтобы прибрать после себя в кабинете, и, конечно, чтобы неторопливо одеться, обуться, не забыть ничего из своих вещей и абсолютно довольным покинуть кабинет! 😺

В этом случае наши кабинеты, увы, не подходящий для Вас вариант. Во всех остальных центрах почасовой аренды есть постоянно присутствующий администратор. Может быть, при этом уборка за вами уже включена в стоимость.

Теперь, по жалобам клиентов, следующих за Вами, в первый раз вам будет вынесено предупреждение, во второй и третий — Вы будете оштрафованы, а на четвертый мы будем вынуждены с болью в сердце с Вами проститься.

3. Печений больше не будет.

Во-первых, потому что не будет человека, который целыми днями может бегать и досыпать печенья. 🌪

Во-вторых, именно печенья являются абсолютным лидером среди причин перманентной грязи. Если на крошки на полу ещё не все обращают внимание, то крошки на креслах, диванах и кушетках раздражают абсолютное большинство.

В-третьих, потому что мы не можем гарантировать их гигиеничность. Возможно, что один из предыдущих клиентов уронил одно из печений на пол, а потом убрал его обратно? Возможно. Могло так статься, что пришедший на прием ребенок облизал несколько пряников, а потом положил их к остальным? В принципе, да. Ну и самый вероятный вариант, конечно — человек пришел с улицы, разулся и не обработал руки антисептиком, прежде чем запустил их в коробку с печеньями. Не менее вероятно и то, что этот некто потрогал несколько печений, прежде чем остановить свой выбор.

В конце концов, если подумать, то в поедании печений нет ничего полезного, а ведь мы хотим для вас всего самого хорошего 😁

4. В коридоре будет установлена наша личная камера видеонаблюдения, работающая как в режиме онлайн, так и в режиме записи.

У нас по-прежнему есть много других интересных занятий, в число которых не входит слежка за людьми. 😅

Камера нужна нам в основном для того, чтобы иметь возможность точно установить, кто какое время находился в кабинете (в случае возникновения каких-либо споров).

В кабинетах камер не будет и не планируется.